新夜商城
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2024/07/26

1. 簡介

感謝您選擇新夜商城。我們希望您對購買的商品感到滿意。然而，我們也了解有時候商品可能無法完全符合您的期望。以下是我們的退換貨政策。

2. 退換貨申請條件

您可以在以下情況下申請退換貨：

  • 商品在收到時有明顯的製造缺陷或損壞。
  • 實際收到的商品與訂單不符。

請注意，若要申請退換貨，您需要在收到商品後7天內聯繫我們並提供相關證據（例如商品明細及錄影檔）。

3. 不可退換貨商品

以下類型的商品不接受退換貨：

  • 數位商品：如電子書、數位音樂、軟體等。
  • 客製化商品：任何根據您的需求進行客製化的商品（例如定制衣物、刻名飾品等）。

4. 退換貨流程

  1. 聯繫我們：請通過電子郵件（[email protected]）或網站上的聯繫表格與我們聯繫，提供您的訂單號和問題描述。
  2. 提供證據：我們可能會要求您提供商品問題的照片、錄影檔或其他證據，以便我們進行評估。
  3. 評估：我們會在收到您的申請後進行評估，並在3個工作日內與您聯繫，告知您是否符合退換貨條件。
  4. 退換貨處理：若符合條件，我們將為您安排退換貨。退貨商品需保持原包裝和完整配件，並在7天內寄回我們的指定地址。換貨商品將在我們收到退回商品後7個工作日內寄出。

5. 退款

符合退貨條件的商品，我們將在收到並檢查商品後，於14個工作日內將款項退回至您於本網站的錢包或由您提供轉帳資訊並轉入銀行帳戶。退款處理時間可能會因不同的支付方式和銀行而有所不同。

6. 違反政策

任何濫用本退換貨政策的行為，將被視為違反會員條款，新夜商城保留取消會員資格的權利。

7. 聯繫我們

如有任何問題或需要進一步的協助，請通過以下方式與我們聯繫：

感謝您選擇新夜商城！我們將竭誠為您提供優質的服務。